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Grundlagen der Lead Generierung und Kundenbindung
Grundlagen der Lead Generierung Definition und Bedeutung von Lead Generierung Lead Generierung bezeichnet den Prozess, potenzielle Kunden (Leads) zu identifizieren und zu gewinnen, die ein Interesse an den Produkten oder Dienstleistungen eines Unternehmens zeigen. Diese Praxis ist entscheidend für den Verkaufstrichter, da sie den ersten Schritt in der Kundenakquise darstellt. Die Bedeutung der Lead Generierung liegt in ihrer Fähigkeit, den Umsatz eines Unternehmens zu steigern, indem sie eine kontinuierliche Quelle an Interessenten bereitstellt, die potenziell zu zahlenden Kunden konvertieren können. Ein erfolgreicher Lead-Generierungsprozess kann durch verschiedene Kanäle erfolgen, einschließlich Online-Marketing, Social Media, Content-Marketing, E-Mail-Marketing und Suchmaschinenoptimierung. Die richtige […]
Mehr lesenVerkaufspsychologie: Die Rolle der Erwartungshaltung
Grundlagen der Verkaufspsychologie Die Verkaufspsychologie ist ein interdisziplinäres Feld, das sich mit dem Verständnis und der Beeinflussung des Kaufverhaltens von Konsumenten beschäftigt. Sie vereint Erkenntnisse aus der Psychologie, Soziologie und Wirtschaftswissenschaften, um die Mechanismen zu analysieren, die dem Entscheidungsprozess der Kunden zugrunde liegen. Dabei spielt die Erwartungshaltung der Kunden eine zentrale Rolle, da sie die Wahrnehmung und das Verhalten im gesamten Verkaufsprozess maßgeblich beeinflusst. Die Erwartungshaltung bezieht sich auf die Annahmen und Vorurteile, die eine Person in Bezug auf ein Produkt, eine Dienstleistung oder sogar das gesamte Kauferlebnis hat, bevor sie tatsächlich kauft. Diese Erwartungen basieren nicht nur auf persönlichen Erfahrungen, sondern auch auf externen Faktoren wie Werbung, Empfehlungen von Freunden oder sozialen Medien. […]
Mehr lesenDie Kraft des After-Sales-Services: Erfolgsfaktoren in der Kundenbindung
Die Rolle des After-Sales-Service in der sozialen Verkaufspsychologie Definition und Bedeutung des After-Sales-Services Nachdem ein Produkt oder eine Dienstleistung verkauft wurde, beginnt die Phase des After-Sales-Services, die für die langfristige Kundenbindung und Zufriedenheit entscheidend ist. Der After-Sales-Service umfasst sämtliche Aktivitäten und Maßnahmen, die nach dem Kauf durchgeführt werden, um sicherzustellen, dass der Kunde mit seinem […]
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